¿Qué hacer y a dónde ir para obtener el Remanente de Operación?

Para tramitar el retiro del Remanente de Operación, es decir, que te lo depositen en tu cuenta bancaria, de manera que puedas disponer de él cuando quieras y como quieras, no es, infortunadamente, tan fácil.

¿A dónde hay que ir? Hay que acudir a alguna oficina de PENSIONISSSTE a realizarlo. Eso sí: ten paciencia porque vas a realizar varias visitas.

La primera: acudes llevando contigo la amable carta que recibiste en los últimos meses del año pasado (2014), y en donde te confirman que, en efecto, es cierto que se ha decretado regresar parte del Remanente de Operación de PENSIONISSSTE. Sin embargo, en esta primera visita te dicen que no te pueden hacer este trámite de inmediato, ya que tienes que esperar a que te llegue el Estado de Cuenta cuatrimestral y, además, que esta primera visita era realmente para confirmar y corregir datos.

Ya con el Estado de Cuenta cuatrimestral en tu poder (debe haberte llegado en febrero del 2015), realizas la segunda visita a PENSIONISSSTE, y entonces, después de varias horas de espera, te dicen que es necesario que lleves una serie de nuevos documentos “para integrar el expediente”, sin cuya integración no se puede tramitar ni retirar estos recursos, “porque así lo acababa de ordenar la CONSAR mediante circular de fecha 2 de marzo del 2015”, lo que es totalmente cierto.

Y, entonces, te regresas a tu casa u oficina para recabar los nuevos requisitos (tercera visita), que son los siguientes:

A) Para integrar el expediente:

  • Copia de la credencial de elector vigente;
  • Copia comprobante de domicilio;
  • Permitirle a quien te atiende en PENSIONISSSTE te tome una fotografía;
  • Dos referencias (parientes o amigos), que tengan CURP (de preferencia, llevar una copia para que no haya dizque errores del cuentahabiente al llenarse la solicitud), y número telefónico (de un teléfono fijo y no del celular).

B) Para hacer el trámite del retiro de los recursos:

  • Copia de la CURP (del titular de la cuenta);
  • Copia del Remanente de Operación (Estado de Cuenta cuatrimestral);
  • Llenar la solicitud (que el personal de PENSIONISSSTE mismo hace en su equipo de cómputo, aunque en forma muy poco ágil);
  • Copia de la concesión o negativa de pensión (del cuentahabiente);
  • Comprobante de domicilio, y
  • Copia de un Estado de Cuenta del banco donde se vaya a hacer el depósito; este documento debe contener la CLABE Bancaria a 18 posiciones.

Y ahora sí: “En diez días hábiles ya tendrá el depósito en su cuenta bancaria”, lo que no es totalmente cierto, porque se tardan generalmente un poco más.

Nota: Cabe señalar que la última visita (la tercera) se puede agendar vía telefónica al 5062-0555, que es el Centro de Atención Telefónica de PENSIONISSSTE. La idea es que no se sature de gente la oficina de PENSIONISSSTE y, sobre todo, que el cuentahabiente no pierda mucho tiempo. Aún así, es decir, con cita, tardarás en terminar el trámite unas dos horas. Algo es algo, porque de lo contrario, si te presentas sin cita y tienes la suerte de alcanzar ficha (se reparten 40 al día), te atenderán unas 3-4 horas después de tu llegada. En este caso, al menos amablemente te informan y aclaran que te van a atender, sí, pero varias horas después… por si no quieres estar ahí sentado, o por si quieres regresarte a tu casa u oficina, o salir a hacer otra cosa. Así están las cosas de burocráticas.

23 comentarios en “¿Qué hacer y a dónde ir para obtener el Remanente de Operación?”

    1. Gracias, señorita García López, por su interesante pregunta, cuya respuesta puede interesarle a otros pensionado.
      Le comento lo siguiente:
      Es difícil que le diga sí o no a su pregunta. Sólo le recuerdo que el Remanente de Operación es exclusivamente para quienes hayan escogido como régimen pensionario el de las cuentas individuales. Si es así, en mi opinión tiene usted derecho a reclamar por esos nueve meses (enero-septiembre)la parte que le corresponda. Si usted se jubiló por el Décimo Transitorio, usted no tiene derecho a ese Remanente.
      Una forma también fácil de saber si tiene o no derecho a Remanente de Operación es viendo su Estado de Cuenta del segundo o tercer cuatrimestre de 2014 (si es que aún seguía viva o en vigor su cuenta, porque quizá quedó cancelada al pensionarse usted) y, si es así, ahí aparecerá.
      Muchas gracias.
      Por cierto, tuve una compañera periodista con el nombre y apellido de su cuenta en hotmail. ¿Son la misma? Le envío un abrazo cordial.
      Obviamente, puede usted hablar a PENSIONISSSTE y preguntarles directamente a ellos otorgándoles su CURP.

  1. TENGO UNA DUDA, EL REMANENTE DE OPERACION ES ACUMULABLE Y SE PUEDE ENTREGAR TAMBIÉN AL MOMENTO DE RETIRARME DE MI TRABAJO?

    Y QUE TAN RECOMENDABLE ES REALIZAR EL RETIRO DE LO QUE HAYA ACUMULADO.

    1. Gracias, don Eric, por consultar mi blog elpensionado.com; ojalá lo haya encontrado interesante y, sobre todo, útil para usted, sus parientes, amigos y seguidores.
      Por cuanto a su pregunta, le comento que el remanente de operación es, en términos sencillos, la utilidad que reparte PENSIONISSSTE. Y, como usted sabe, las utilidades se reparten año con año y no se acumulan. Así que le aplican o depositan el dinero en su cuenta y punto.
      La segunda parte de su pregunta, no la entiendo. ¿Retirar lo que haya acumulado? En todo caso, lo que le recuerdo es que se trata de fondos para el retiro. No para gozarse mientras se está en activo. Otra cosa son préstamos, ayudas de matrimonio, ayudas por desempleo, etc.
      Espero le haya aclarado sus dudas y que le sean útiles mis comentarios.
      Me reitero a sus órdenes y le envío un cordial saludo.

  2. Hola mi pregunta es , vale la pena hacer todo el tramite… bueno porque las oficinas a las que acudiria estan fuera de mi localidad… no se si al final me salga mas caro el caldo que las albondigas

    1. Gracias, doña Sonia, por navegar por mi blog http://www.elpensionado.com; ojalá lo hayas encontrado interesante y, sobre todo, útil para ti, tus parientes, amigos y seguidores.
      Por cuanto a su pregunta, usted recibe cada año un comunicado de PENSIONISSSTE informándolessi hay o no hay Remanente de Operación (ganancias por la inversión de los recursos de las cuentas que administra). Si lo hay, hay que hacer el trámite, así sea un poco engorroso. Quizá ya hoy en día se ha simplificado y es más fácil. Así que mejor antes de ir, hable a PENSIONISSSTE y pregunte si hay o no Remanente de Operación y qué hay que hacer para obtenerlo y que se aplique a su cuenta individual. A lo mejor ya no es necesario acudir, sino que en automático se aplica a las cuentas.
      Respecto de la cuantía, es decir, del monto que le tocaría si es que hay Remanente de Operación, depende de la cantidad de dinero que tiene en su cuenta. No es igual para todos. Como es obvio, quien tiene más dinero invertido, recibe una mayor cantidad de dinero que el que tiene ahorrados e invertidos menos recursos.
      Así que si sale más caro el caldo que las albóngidas, es muy difícil de determinarlo en general, pues cada cuenta es diferente.
      Espero le sean útiles estos comentarios, doña Sonia, le envío un cordial saludo y me reitero a sus órdenes.

  3. Buenos días.
    El remanente solo lo pueden solicitar los trabajadores ya pensionados?
    El año pasado una compañera lo fue a solicitar y aun esta activa.

    1. Gracias, señora Maricela, por consultar mi blog http://www.elpensionado.com; ojalá lo haya encontrado interesante y, sobre todo, útil para usted, sus parientes, amigos y seguidores.
      En cuanto al remanente, lo pueden solicitar los trabajadores activos, pero también los jubilados, siempre y cuando aún mantengan alguna suma de dinero en PENSIONISSSTE. Es decir, el remanente son intereses por el manejo de la cuenta individual y si ya no tiene recursos en la cuenta, ya no tiene derecho al pago del remanente. Y no todos los años puede haber remanente.
      Le envío un cordial saludo y me reitero a sus órdenes.

          1. No, señora Rosa. No hay manera.
            El remanente lo determina PENSIONISSSTE una sola vez al año. Se trata de las ganancias que le quedan a PENSIONISSSTE después de pagar impuestos, que se pagan al SAT en marzo-abril. Si hay remanente, PENSIONISSSTE lo informa a su Junta de Gobierno o Consejo de Administración y estos directivos deciden qué hacer con él: repartirlo, en qué forma o porcentaje, cuándo darlo, etc. Si lo distribuyen a sus cuentahabientes, simplemente se les informa que determinaron distribuirlo y lo depositan en sus cuentas individuales y así aparecerá en su Estado de Cuenta o, quizá, les informará a sus cuentahabientes que pueden acudir a PENSIONISSSTE por un cheque a su favor por concepto de remanente (dividendos, utilidades, ganancias) correspondientes al 2018 en este caso concreto.
            Le envío un cordial saludo y me reitero a sus órdenes.

          2. Hola buenas tardes. Mi pregunta es si tengo a mi favor remanente de operación. Este año en el mes de abril no pude acudir derivado de la contingencia que estamos viviendo. Me he comunicado al Centro de Atención y nadie me contesta…. Aprovecho en preguntar que oficinas están abiertas y en que horarios. También ya deseo pensionarme. Que requisitos necesito para realizar el trámite: “Negativa de Pensión o indemnización global” Esperando por favor su amable respuesta, muchas gracias.

          3. Gracias, doña Ana María, por consultar mi blog http://www.elpensionado.com; ojalá lo haya encontrado interesante y, sobre todo, útil para usted, sus parientes, amigos y seguidores.
            En cuanto a lo del remanente, si usted lo tiene ya deben haberle informado por escrito o, inclusive, depositado en su estado de cuenta y ahí debe aparecer.
            Lamento no contestarle qué oficinas están abiertas y los horarios y le comento que mi blog no es público u oficial, sino que es privado y no trabajo para ninguna institución de su seguridad, sino simplemente se me ocurrió, como periodista jubilado, estar redactando estas fichas y crear el blog y alimentarlo con esas fichas en favor de la clase laboral mexicana. Así que lo que le recomiendo es que hable usted al ISSSTE y pregunte o, en su caso, preséntese en Prestaciones Económicas y Sociales y ahí pregunte si ya puede o no pensionarse, por qué régimen y en qué modalidad y también los requisitos.
            Espero le sean útiles estos comentarios y datos. Me reitero a sus órdenes y le envío un cordial saludo.

    1. Gracias. doña Karina, por consultar mi blog http://www.elpensionado.com; ojalá lo haya encontrado interesante y, sobre todo, útil para usted, sus parientes, amigos y seguidores.
      En cuanto a su interesante pregunta, le informo que, en efecto, los trabajadores que escogieron o están en el Décimo Transitorio no tienen derecho al reparto del remanente de operación, reservado para los que escogieron el sistema pensionario de cuentas individuales. La razón es que las utilidades que generan los recursos de los trabajadores que escogieron el Décimo Transitorio, los administra directamente el ISSSTE y, por ende, se entregan al Instituto y, entre otros usos, las utilizará para el pago de las futuras pensiones de los del Décimo Transitorio. En cambio, las pensiones de los de la cuenta individual, las pagará una aseguradora y es por ello que el remanente de operación o utilidades repartibles, se depositan en las cuentas individuales y ya sea que sean retirados por los trabajadores o las dejen en su cuenta, se trata de dinero ganado por la inversión de los recursos de su cuenta individual.
      Ojalá le sean útiles y entendibles estos comentarios.
      Le envío un cordial saludo y me reitero a sus órdenes.

    1. Gracias, doña María Antonia, por consultar mi blog http://www.elpensionado.com; ojalá lo haya encontrado interesante y, sobre todo, útil para usted, sus parientes, amigos y seguidores.
      Por cuanto a su pregunta, la respuesta es NO. Si no tiene cuenta en PENSIONISSSTE, no tiene derecho a algún beneficio que esta afore otorgue a sus cuentahabientes. Igual al revés, obviamente: los de PENSIONISSSTE no pueden ir a otra AFORE a pedir o exigir beneficios que son exclusivos para sus cuentahabientes.
      Gracias, buenas noches, y espero le sean útiles estos comentarios. Me reitero a sus órdenes, y le envío un cordial saludo.

  4. Hola en marzo tenia una cantidad y aumentó en abril. Quisiera esperarme a que termine agosto para ver si se incrementa. Solo quiero saber si corro el riesgo que que el remanente disminuya o lo transfieran a mi cuenta de retiro y no pueda disponer de el.

    1. Gracias, doña Liliana, por consultar mi blog http://www.elpensionado.com; ojalá lo haya encontrado interesante y, sobre todo, útil para usted, sus parientes, amigos y seguidores.
      En cuanto a sus cuestionamientos, he de comentarle que cada cuatrimestre que le llega su estado de cuenta, el monto total (o saldo) crece (así sea poco, pero crece) tanto por las aportaciones de su patrón cada bimestre, como por las suyas y las del Gobierno. Igualmente, aumenta el saldo por los intereses ganados en esos 120 días. Para evitar el riesgo del que usted habla (sobre el reparto eventual del remanente de operación), le comento que puede usted hablar a PENSIONISSSTE y ahí preguntar si hubo remanente o no y si lo hubo, cuándo puede pasar usted para que se lo den y qué papeles o requisitos debe cumplir para este efecto (requisitos que cambian con mucha frecuencia).
      Espero le sean útiles estos comentarios. Me reitero a sus órdenes y le envío un cordial saludo.

  5. Hola, yo me retire en 2009 despues de 30 años cuando me depositaron lo acumulado en bansefi no fue el total acumulado, hubo un faltante y en el banco me dijeron que despues me llegaria el remanente lo que nunca ocurrió , quiero saber si puedo reclamar ese remanente; me retire por cuentas individuales. Muchas gracias.

    1. Gracias, señor Terán, por consultar mi blog http://www.elpensionado.com; ojalá lo haya encontrado interesante y, sobre todo, útil para usted, sus parientes, amigos y seguidores.
      En relación con su pregunta, es muy difícil de contestar porque ya pasaron diez años desde que se jubiló. Y si en diez años no ha reclamado directamente en BANSEFI la entrega de lo que –según usted– no le entregaron cuando se retiró, quizá ese faltante esté aún en su cuenta en BANSEFI. Así que vaya directamente al citado Banco y lleve su número de cuenta o su estado de cuenta que tenga y reclame ese faltante. En todo caso, creo que va a ser difícil que tenga suerte al respecto, por tanto tiempo que dejó usted pasar entre su retiro y este reclamo que quiere hacer. Pero no lo desanimo. Acuda y muestre el documento que debe tener usted, en el que se debe señalar que no le entregaron la totalidad de sus recursos.
      Ahora bien: no es lo mismo el faltante que usted dice le quedaron a deber al remanente. El remanente son utilidades de PENSIONISSSTE, después del pago de impuestos al SAT. No sé si haya tenido remanente PENSIONISSSTE en 2008-2009. Por ello mismo, acuda a esa AFORE con un estado de cuenta y pida el remanente de operación que quizá registró esa institución.
      Le envío un cordial saludo, me reitero a sus órdenes y le deseo muy buena suerte en todos sus trámites.

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